{"id":910,"date":"2025-09-22T10:20:49","date_gmt":"2025-09-22T10:20:49","guid":{"rendered":"https:\/\/calaio.calaioviajesyturismo.com\/politica-de-cancelamento\/"},"modified":"2025-09-22T10:20:49","modified_gmt":"2025-09-22T10:20:49","slug":"politica-de-cancelamento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/calaioviajesyturismo.com\/es\/politica-de-cancelamento\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">Excurs\u00f5es em terra<\/h2>\n\n\n\n<p>\u2013 Reembolso total del dep\u00f3sito se o navio n\u00e3o atracar no puerto por cualquier motivo.<br><\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 Reembolso total del dep\u00f3sito en caso de cancelaciones feitos hasta 4 d\u00edas antes de la fecha programada del paso.<br><\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 No se reembolsar\u00e1 el dep\u00f3sito para cancelaciones entre 0 y 3 d\u00edas antes de la fecha programada del paso.<br><\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 No se reembolsar\u00e1 el dep\u00f3sito en caso de no compararse con los datos y los acuerdos locales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pacotes e outros passeios<br><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>1. Contrato<br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Una reserva es aceptada y se tornar\u00e1 definitiva a partir de los datos que Calaio Viagens recibe del dep\u00f3sito inicial del Cliente. Es este momento en que un contrato vinculativo entre Calaio Viajes y Cliente pasa a existir.<br>Ao enviar o dep\u00f3sito e as informa\u00e7\u00f5es pessoais, o Cliente concorda com nossos Termos e Condi\u00e7\u00f5es. El contrato es entre Calaio Viajes y Cliente, incluidas todas las personas mencionadas en el formulario de reserva. A pessoa que assina o formul\u00e1rio de reserva garante que possui plena autoridade em nome de todas as pessoas cujos nomes aparecem nele y confirma que todas esas personas est\u00e1n plenamente cientes y aceitam estas condiciones.    <\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Pagomento<br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para garantizar una reserva con Calaio Viagens, el cliente debe depositar 50% por el valor total devido. El saldo restante debe ser pagado a Calaio Viagens hasta, sin m\u00e1ximo, 30 d\u00edas antes de la partida.<br>En caso de no pagar el saldo hasta los datos de vencimento, Calaio Viagens tratar\u00e1 una reserva como cancelada por el Cliente.<br>Para reservas feitas dentro de los 30 d\u00edas de la fecha de partida, el pago integral debe ser realizado inmediatamente.<br>El pago puede realizarse por transferencia bancaria del valor total de la fatura para una de nuestras cuentas o por tarjeta de cr\u00e9dito. Todos los gastos de transferencia bancaria o encargos adicionales de tarjeta de cr\u00e9dito deben ser asumidos por el Cliente.     <\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Modificaciones y cancelaciones por parte del Cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Quaisquer altera\u00e7\u00f5es na reserva original devem ser confirmadas pela pessoa que assinou o formul\u00e1rio de reserva.<br>Quaisquer custos ou encargos que incorrermos ou que forem cobrados por nossos fornecedores em decorr\u00eancia da altera\u00e7\u00e3o ser\u00e3o repassados al Cliente.<br>Embora todos los esfuerzos razo\u00e1veis sejam feitos para atender alteraciones y solicitudes adicionales, su disponibilidad no puede ser garantizada.  <\/p>\n\n\n\n<p>El Cliente puede cancelar una reserva en cualquier momento, desde que o cancelaci\u00f3n seja comunicado por escrito a Calaio Viagens.<br>Como impuestos de cancelaci\u00f3n ser\u00e1n aplicados conforme se muestran a continuaci\u00f3n, calculados a partir del d\u00eda en que una notificaci\u00f3n por escrito para recebida pela Calaio Viagens.<br>Adem\u00e1s de los impuestos mencionados anteriormente, las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas pueden importar impuestos de cancelaci\u00f3n de at\u00e9 100%.  <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Per\u00edodo antes de la partida (a partir de los datos en que se recibi\u00f3 la notificaci\u00f3n escrita) <\/strong><\/td>\u2013 <td><strong>Taxa de cancelaci\u00f3n como porcentaje del valor del viaje<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>30 d\u00edas o m\u00e1s:<\/td> <td>20%<\/td><br><\/tr><tr><td>29-21 d\u00edas<\/td><td>30%<\/td><\/tr><tr><td>20-15 d\u00edas<\/td><td>60%<\/td><\/tr><tr><td>14-9 d\u00edas<\/td><td>75%<\/td><\/tr><tr><td>8 d\u00edas o menos <\/td><td>100%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>En caso de cancelaci\u00f3n parcial, el grupo remanescente podr\u00e1 terminar pagando encargos adicionales (por ejemplo, suplemento por ocupaci\u00f3n reducida o por cuarto individual).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. Modificaciones y cancelaciones en Calaio Viagens<br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Embora a Calaio Viagens fa\u00e7a todos los esfuerzos para operar todos los pasos conforme a lo anunciado, al aceptar este contrato o al Cliente reconhece que puede ser necesario o recomendar variar o modificar un itinerario o su conte\u00fado devido a las condiciones locales vigentes.<br>A Calaio Viagens reserva-se o direito, a qualquer momento, de cancelar o alterar quaisquer instalaciones, servi\u00e7os ou pre\u00e7os (incluindo voos, hospedagem ou outros arranjos) y de sustituir por alternativas de valor monetario compar\u00e1vel sem compensa\u00e7\u00e3o, n\u00e3o assumindo responsabilidade por perda de aproveitamento em decorr\u00eancia dessas altera\u00e7\u00f5es.<br>Se uma alteraci\u00f3n importante para la conhecida por nosotros, o Cliente ser\u00e1 informado no momento de la reserva. Si alguna alteraci\u00f3n importante se vuelve necesaria despu\u00e9s de una reserva, Calaio Viagens informar\u00e1 a los Clientes o m\u00e1s r\u00e1pido posible.<br>Cuando una alteraci\u00f3n importante para la feita, el Cliente tendr\u00e1 la opci\u00f3n de aceptar una alteraci\u00f3n en los arreglos, adquirir otro pase disponible o cancelar el paso y obtener un reembolso integral, ya que una alteraci\u00f3n no seja causada por fuerza mayor.<br>Fuerza mayor incluye: guerra, amenaza de guerra, disturbios civiles, greves, atividades terroristas, desastres naturales o nucleares, incendios o condiciones clim\u00e1ticas adversas, problemas t\u00e9cnicos o de manipulaci\u00f3n en transportes, alteraciones de impostas por cancelaci\u00f3n o remarca\u00e7\u00e3o de voos por una compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea, cambio de compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea o tipo de aeronave, u otros eventos similares fora do controle da Calaio Viagens.<br>A Calaio Viagens no es responsable de quaisquer custos en caso de alteraci\u00f3n, adem\u00e1s de su control, del horario o de los datos de partida de un pasaje, o fuera del medio de transporte.       <\/p>\n\n\n\n<p><strong>5. Pasaporte, visita y vacunas<br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 responsabilidade do Cliente estar de posse de passaporte v\u00e1lido, vistos, vacunas y medicamentos preventivos que possam ser exigidos para a dura\u00e7\u00e3o do passeio.<br>Como informaci\u00f3n sobre estos requisitos son fornecidas de buena fe, mas sem responsabilidade por parte de Calaio Viagens. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>6. Doen\u00e7a ou defici\u00eancia<br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cualquier persona que sofra de dolencia o deficiencia, o que esteja en tratamiento de alguna condici\u00f3n f\u00edsica o m\u00e9dica, debe declarar la verdad natural de esa condici\u00f3n en el momento de reservar y proporcionar a medicamento o tratamiento que possa ser necesario durante el paso.<br>O n\u00e3o cumprimento dessa exig\u00eancia constituir\u00e1 viola\u00e7\u00e3o detas condi\u00e7\u00f5es de reserva e resultar\u00e1 na exclus\u00e3o da pessoa do passeio, caso em que todos los valores pagos sean perdidos. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>7. Seguro Viaje<br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A Tangol no incluye ese servicio. Los precios publicados en www.calaioviajesyturismo.tur.ar no incluyen Seguro de Viaje. Sin embargo, a Calaio viajes pode emitirlo o recomendar su compra a trav\u00e9s de una seguradora de confianza.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>8. Reclama\u00e7\u00f5es<br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si el Cliente tiver uma reclama\u00e7\u00e3o sobre qualquer parte dos arranjos do passeio, deber\u00e1 presentar la ao guia ou otro representante de Calaio Viagens en ning\u00fan momento, para que possam fazer o poss\u00edvel para resolver una situaci\u00f3n.<br> Somente informando a Calaio Viagens sobre qualquer problema haver\u00e1 a oportunidade de corregirlo. Una falta de reclamaci\u00f3n no local resultar\u00e1 en p\u00e9rdida o, menos, en la reducci\u00f3n del derecho del Cliente de reclamaci\u00f3n de compensaci\u00f3n de Calaio Viagens. Caso o problema permanente sin soluci\u00f3n, a reclama\u00e7\u00e3o deve ser feita por escrito \u00e0 Calaio Viagens no prazo de 30 dias ap\u00f3s a conclus\u00e3o da viagem.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>9. Reservas de voos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A Calaio Viagens far\u00e1 o poss\u00edvel para garantir que todos os pre\u00e7os de voos estejam corretos no momento em que forem informados. As companhias a\u00e9reas reservam-se o direito de alterar ou retirar tarifas sem aviso previo.<br> El pago de un dep\u00f3sito de pasaje a\u00e9reo garantizado que a reserva esteja mantida, mas n\u00e3o garante a tarifa.<br> La tarifa s\u00f3 pode ser garantida quando a reserva tiver sido paga integralmente eo bilhete emitida.<br> As reservas de voos n\u00e3o podem ser transferidas.<br> Los horarios de sus viajes en Calaio Viajes y Turismo son s\u00f3lo para orientaci\u00f3n general y est\u00e1n sujetos a alteraciones.<br> Os hor\u00e1rios actualizados dos voos ser\u00e1n mostrados nos bilhetes.<br> El Cliente debe verificar los billetes con mucho cuidado inmediatamente despu\u00e9s del recibo, prestando atenci\u00f3n a los horarios m\u00e1s recientes.<br> A Calaio Viajes e Turismo se esforzar\u00e1 para informar al Cliente o m\u00e1s r\u00e1pido posible en caso de cualquier alteraci\u00f3n de voo.<br> Los detalles de las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas tambi\u00e9n est\u00e1n sujetos a alteraciones.<br> Tais altera\u00e7\u00f5es n\u00e3o constituem uma mudan\u00e7a significativa nos arranjos da viagem e, portanto, n\u00e3o dar\u00e3o ao Cliente o direito de cancelar sem pagar as taxas normais resultantes.<br> A Calaio Viagens e Turismo n\u00e3o pode ser responsable por qualquer atraso no voo, seja ele causado por condiciones clim\u00e1ticas adversas, a\u00e7\u00e3o de controladores de tr\u00e1fego a\u00e9reo, autoridades aeroportu\u00e1rias ou gobernadores (locais), reprograma\u00e7\u00e3o de hor\u00e1rios pela companhia a\u00e9rea, falha mec\u00e2nica, greve, a\u00e7\u00e3o sindical ou qualquer outro motivo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>10. Nossa responsabilidade<br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A Calaio Viagens e Turismo acepta la responsabilidad de garantizar que un viaje contratado por el Cliente seja fornecida conforme se describe en la versi\u00f3n final del programa de viaje que el Cliente recibir\u00e1 na chegada, e que os servi\u00e7os atinjam um padr\u00e3o razo\u00e1vel. A Calaio Viagens e Turismo atua apenas na qualidade de agente, sob as condi\u00e7\u00f5es legais de que, embora adote todas as precau\u00e7\u00f5es poss\u00edveis, n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por ferimentos, doen\u00e7as, danos, perdas, despesas adicionais, atrasos acidentais ou outras irregularidades que possam ser causadas, seja por atos ou Omisiones dolosas o negligentes de empresas o individuos que prestan o participan en el transporte, hospedagem o otros servicios relacionados con la realizaci\u00f3n del viaje, seja por desastres naturales, convulsiones sociales o otras causas.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Excurs\u00f5es em terra \u2013 Reembolso total do dep\u00f3sito se o navio n\u00e3o atracar no porto por qualquer motivo. \u2013 Reembolso total do dep\u00f3sito em caso de cancelamentos feitos at\u00e9 4 dias antes da data programada do passeio. \u2013 Nenhum reembolso do dep\u00f3sito para cancelamentos entre 0 e 3 dias antes da data programada do passeio. 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