Excursões em terra
– Reembolso total do depósito se o navio não atracar no porto por qualquer motivo.
– Reembolso total do depósito em caso de cancelamentos feitos até 4 dias antes da data programada do passeio.
– Nenhum reembolso do depósito para cancelamentos entre 0 e 3 dias antes da data programada do passeio.
– Nenhum reembolso do depósito em caso de não comparecimento na data e local acordados.
Pacotes e outros passeios
1. Contrato
Uma reserva é aceita e se torna definitiva a partir da data em que a Calaio Viagens receber o depósito inicial do Cliente. É neste momento que um contrato vinculativo entre a Calaio Viagens e o Cliente passa a existir.
Ao enviar o depósito e as informações pessoais, o Cliente concorda com nossos Termos e Condições. O contrato é entre a Calaio Viagens e o Cliente, incluindo todas as pessoas mencionadas no formulário de reserva. A pessoa que assina o formulário de reserva garante que possui plena autoridade em nome de todas as pessoas cujos nomes aparecem nele e confirma que todas essas pessoas estão plenamente cientes e aceitam estas condições.
2. Pagamento
Para garantir uma reserva com a Calaio Viagens, o Cliente deve depositar 50% do valor total devido. O saldo restante deve ser pago à Calaio Viagens até, no máximo, 30 dias antes da partida.
No caso de não pagamento do saldo até a data de vencimento, a Calaio Viagens tratará a reserva como cancelada pelo Cliente.
Para reservas feitas dentro de 30 dias da data de partida, o pagamento integral deve ser feito imediatamente.
O pagamento pode ser realizado por transferência bancária do valor total da fatura para uma de nossas contas ou por cartão de crédito. Todos os custos de transferência bancária ou encargos adicionais de cartão de crédito devem ser assumidos pelo Cliente.
3. Alterações e cancelamento pelo Cliente
Quaisquer alterações na reserva original devem ser confirmadas pela pessoa que assinou o formulário de reserva.
Quaisquer custos ou encargos que incorrermos ou que forem cobrados por nossos fornecedores em decorrência da alteração serão repassados ao Cliente.
Embora todos os esforços razoáveis sejam feitos para atender alterações e solicitações adicionais, sua disponibilidade não pode ser garantida.
O Cliente pode cancelar a reserva a qualquer momento, desde que o cancelamento seja comunicado por escrito à Calaio Viagens.
As taxas de cancelamento serão aplicadas conforme mostrado abaixo, calculadas a partir do dia em que a notificação por escrito for recebida pela Calaio Viagens.
Além das taxas mencionadas abaixo, as companhias aéreas podem impor taxas de cancelamento de até 100%.
| PerÃodo antes da partida (a partir da data em que a notificação escrita é recebida) | –Taxa de cancelamento como porcentagem do valor da viagem |
| 30 dias ou mais: | 20% |
| 29-21 dias | 30% |
| 20-15 dias | 60% |
| 14-9 dias | 75% |
| 8 dias ou menos | 100% |
Em caso de cancelamento parcial, o grupo remanescente poderá ter que pagar encargos adicionais (por exemplo, suplemento por ocupação reduzida ou por quarto individual).
4. Alterações e cancelamento pela Calaio Viagens
Embora a Calaio Viagens faça todos os esforços para operar todos os passeios conforme anunciado, ao aceitar este contrato o Cliente reconhece que pode ser necessário ou recomendável variar ou modificar um itinerário ou seu conteúdo devido a condições locais vigentes.
A Calaio Viagens reserva-se o direito, a qualquer momento, de cancelar ou alterar quaisquer instalações, serviços ou preços (incluindo voos, hospedagem ou outros arranjos) e de substituir por alternativas de valor monetário comparável sem compensação, não assumindo responsabilidade por perda de aproveitamento em decorrência dessas alterações.
Se uma alteração importante for conhecida por nós, o Cliente será informado no momento da reserva. Se uma alteração importante se tornar necessária após a reserva, a Calaio Viagens informará os Clientes o mais rápido possÃvel.
Quando uma alteração importante for feita, o Cliente terá a opção de aceitar a alteração nos arranjos, adquirir outro passeio disponÃvel ou cancelar o passeio e obter reembolso integral — desde que a alteração não seja causada por força maior.
Força maior inclui: guerra, ameaça de guerra, distúrbios civis, greves, atividades terroristas, desastres naturais ou nucleares, incêndio ou condições climáticas adversas, problemas técnicos ou de manutenção em transportes, alterações impostas por cancelamento ou remarcação de voos por uma companhia aérea, mudança de companhia aérea ou tipo de aeronave, ou outros eventos semelhantes fora do controle da Calaio Viagens.
A Calaio Viagens não é responsável por quaisquer custos em caso de alteração — além de seu controle — do horário ou da data de partida de um passeio, voo ou outro meio de transporte.
5. Passaporte, Visto e Vacinações
É responsabilidade do Cliente estar de posse de passaporte válido, vistos, vacinas e medicamentos preventivos que possam ser exigidos para a duração do passeio.
As informações sobre esses requisitos são fornecidas de boa fé, mas sem responsabilidade por parte da Calaio Viagens.
6. Doença ou deficiência
Qualquer pessoa que sofra de doença ou deficiência, ou que esteja em tratamento de alguma condição fÃsica ou médica, deve declarar a verdadeira natureza dessa condição no momento da reserva e providenciar a medicação ou tratamento que possa ser necessário durante o passeio.
O não cumprimento dessa exigência constituirá violação destas condições de reserva e resultará na exclusão da pessoa do passeio, caso em que todos os valores pagos serão perdidos.
7. Seguro Viagem
A Tangol não inclui esse serviço. Os preços publicados em www.calaioviajesyturismo.tur.ar não incluem Seguro de Viagem. No entanto, a Calaio viajes pode emiti-lo ou recomendar sua compra através de uma Seguradora de confiança.
8. Reclamações
Se o Cliente tiver uma reclamação sobre qualquer parte dos arranjos do passeio, deverá apresentá-la ao guia ou outro representante da Calaio Viagens no momento, para que possam fazer o possÃvel para resolver a situação.
Somente informando a Calaio Viagens sobre qualquer problema haverá a oportunidade de corrigi-lo. A falta de reclamação no local resultará na perda ou, pelo menos, na redução do direito do Cliente de reivindicar compensação da Calaio Viagens. Caso o problema permaneça sem solução, a reclamação deve ser feita por escrito à Calaio Viagens no prazo de 30 dias após a conclusão da viagem.
9. Reservas de voos
A Calaio Viagens fará o possÃvel para garantir que todos os preços de voos estejam corretos no momento em que forem informados. As companhias aéreas reservam-se o direito de alterar ou retirar tarifas sem aviso prévio.
O pagamento de um depósito de passagem aérea garante que a reserva esteja mantida, mas não garante a tarifa.
A tarifa só pode ser garantida quando a reserva tiver sido paga integralmente e o bilhete emitido.
As reservas de voos não podem ser transferidas.
Os horários de voo fornecidos pela Calaio Viagens e Turismo são apenas para orientação geral e estão sujeitos a alterações.
Os horários atualizados dos voos serão mostrados nos bilhetes.
O Cliente deve verificar os bilhetes com muito cuidado imediatamente após o recebimento, prestando atenção aos horários mais recentes.
A Calaio Viagens e Turismo se esforçará para informar o Cliente o mais rápido possÃvel em caso de qualquer alteração de voo.
Os detalhes das companhias aéreas também estão sujeitos a alterações.
Tais alterações não constituem uma mudança significativa nos arranjos da viagem e, portanto, não darão ao Cliente o direito de cancelar sem pagar as taxas normais resultantes.
A Calaio Viagens e Turismo não pode ser responsabilizada por qualquer atraso no voo, seja ele causado por condições climáticas adversas, ação de controladores de tráfego aéreo, autoridades aeroportuárias ou governos (locais), reprogramação de horários pela companhia aérea, falha mecânica, greve, ação sindical ou qualquer outro motivo.
10. Nossa responsabilidade
A Calaio Viagens e Turismo aceita a responsabilidade de garantir que a viagem contratada pelo Cliente seja fornecida conforme descrita na versão final do programa de viagem que o Cliente receberá na chegada, e que os serviços atinjam um padrão razoável. A Calaio Viagens e Turismo atua apenas na qualidade de agente, sob as condições legais de que, embora adote todas as precauções possÃveis, não é responsável por ferimentos, doenças, danos, perdas, despesas adicionais, atrasos acidentais ou outras irregularidades que possam ser causadas, seja por atos ou omissões dolosos ou negligentes das empresas ou indivÃduos que prestam ou participam de transporte, hospedagem ou outros serviços relacionados à realização do tour, seja por desastres naturais, convulsões sociais ou outras causas.