{"id":912,"date":"2025-09-22T10:20:49","date_gmt":"2025-09-22T10:20:49","guid":{"rendered":"https:\/\/calaio.calaioviajesyturismo.com\/politica-de-cancelacion\/"},"modified":"2025-09-22T10:20:49","modified_gmt":"2025-09-22T10:20:49","slug":"politica-de-cancelacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/calaioviajesyturismo.com\/pt\/politica-de-cancelacion\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de cancelamento"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">Excurs\u00f5es na terra<br><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Reembolso total do dep\u00f3sito se o barco n\u00e3o for atracado no porto por qualquer motivo.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Reembolso total do dep\u00f3sito em caso de cancelamentos realizados at\u00e9 4 dias antes da data programada do tour.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 N\u00e3o h\u00e1 reembolso do dep\u00f3sito por cancelamentos entre 0 e 3 dias antes da data programada do tour.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 N\u00e3o h\u00e1 reembolso do dep\u00f3sito em caso de n\u00e3o apresenta\u00e7\u00e3o na data e local acordado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pacotes e outros passeios<br><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. Contrato<br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma reserva \u00e9 aceita e ser\u00e1 definitiva a partir da data em que Calaio Viagens recebeu o dep\u00f3sito inicial do Cliente. Neste momento entra em vigor um contrato vinculativo entre Calaio Viajes e o Cliente.<br>Ao enviar o dep\u00f3sito e as informa\u00e7\u00f5es pessoais, os Clientes aceitam nossos Termos e Condi\u00e7\u00f5es. O contrato \u00e9 entre Calaio Viajes e o Cliente, que inclui todas as pessoas mencionadas no formul\u00e1rio de reserva. A pessoa que firma o formul\u00e1rio de reserva garante que tem plena autoridade em nome de todas as pessoas cujos nomes figuram nele e confirma que todas essas pessoas s\u00e3o plenamente conscientes e aceitam estas condi\u00e7\u00f5es.    <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2. Pago<br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para garantir uma reserva com Calaio Viagens, o Cliente deve depositar o 50% do valor total devido. O saldo restante dever\u00e1 ser pago \u00e0 Calaio Viagens mais tarde 30 dias antes da sa\u00edda.<br>Em caso de n\u00e3o pagamento do saldo na data estabelecida, Calaio Viajes considerar\u00e1 a reserva como cancelada pelo Cliente.<br>No caso de reservas realizadas dentro dos 30 dias anteriores \u00e0 data de sa\u00edda, o pagamento total do saldo ser\u00e1 exigido imediatamente.<br>O pagamento pode ser realizado mediante transfer\u00eancia da importa\u00e7\u00e3o total da fatura para uma de nossas contas ou com cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Todos os custos de transfer\u00eancias ou recargas de cart\u00e3o de cr\u00e9dito ser\u00e3o assumidos pelo Cliente.     <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3. Mudan\u00e7as e cancelamento por parte do Cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qualquer mudan\u00e7a na reserva original dever\u00e1 ser confirmada pela pessoa que firmou o formul\u00e1rio de reserva.<br>Qualquer custo ou carga que incorrermos ou que formos imputados por nossos fornecedores como resultado da modifica\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 carregado ao Cliente.<br>Embora haja todo o esfor\u00e7o razo\u00e1vel para atender mudan\u00e7as e solicita\u00e7\u00f5es adicionais, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel garantir sua disponibilidade.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Cliente pode cancelar a reserva a qualquer momento, sempre que o cancelamento for comunicado por escrito \u00e0 Calaio Viajes.<br>Se aplicar\u00e1 cargas por cancelamento conforme detalhado a seguir, calculado desde o dia em que Calaio Viajes recebeu a notifica\u00e7\u00e3o por escrito. Al\u00e9m das cargas especificadas, as companhias a\u00e9reas podem impor cancelamento de cargas at\u00e9 o 100%.  <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Per\u00edodo antes da sa\u00edda (desde a recep\u00e7\u00e3o da notifica\u00e7\u00e3o escrita) <\/strong><\/td>\u2013 <td><strong>Carga por cancelamento como porcentagem do pre\u00e7o da viagem:<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>30 dias ou mais<\/td><td>20%<\/td><\/tr><tr><td>29-21 dias<\/td><td>30%<\/td><\/tr><tr><td>20-15 dias<\/td><td>60%<\/td><\/tr><tr><td>14-9 dias<\/td><td>75%<\/td><\/tr><tr><td>8 dias ou menos <\/td><td>100%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em caso de cancelamento parcial, o grupo restante poder\u00e1 ter que pagar cargas adicionais (exemplo: suplemento por baixa ocupa\u00e7\u00e3o ou por habita\u00e7\u00e3o individual).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4. Mudan\u00e7as e cancelamento por parte de Calaio Viagens<br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mesmo Calaio Viajes ter\u00e1 todo o poss\u00edvel para operar todos os passeios conforme o anunciado, ao aceitar este contrato o Cliente reconhece que pode ser necess\u00e1rio ou conveniente variar ou modificar um itiner\u00e1rio ou seu conte\u00fado dependendo das condi\u00e7\u00f5es locais.<br>Calaio Viajes se reserva o direito, a qualquer momento, de cancelar ou modificar qualquer instala\u00e7\u00e3o, servi\u00e7o ou pre\u00e7o (incluindo voos, hospedagem e outros acertos) e substitu\u00ed-los por alternativas de valor monet\u00e1rio compar\u00e1vel sem compensa\u00e7\u00e3o, e n\u00e3o assume nenhuma responsabilidade por perda de aproveitamento como resultado de essas mudan\u00e7as.<br>Se alguma modifica\u00e7\u00e3o importante for conhecida por n\u00f3s, o Cliente ser\u00e1 informado no momento da reserva. Se alguma modifica\u00e7\u00e3o importante for necess\u00e1ria ap\u00f3s a reserva, Calaio Viajes informar\u00e1 o cliente o antes poss\u00edvel.<br>Ao realizar uma modifica\u00e7\u00e3o importante, o Cliente ter\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de aceitar a mudan\u00e7a de atraso, contratar qualquer outro tour dispon\u00edvel ou cancelar o tour e obter o reembolso total, sempre que a mudan\u00e7a n\u00e3o for deba a for\u00e7a maior.<br>Fuerza mayor inclui: guerra, amenaza de guerra, dist\u00farbios, conflitos civis, disputas trabalhistas, atividades terroristas, desastres naturais ou nucleares, inc\u00eandios ou condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas adversas, problemas t\u00e9cnicos ou de manuten\u00e7\u00e3o nos transportes, mudan\u00e7as impostas por cancelamentos ou reprograma\u00e7\u00f5es de voos por parte de uma aerol\u00ednea, mudan\u00e7as de aerol\u00ednea ou tipo de aeronave, ou outros eventos semelhantes fora do controle de Calaio Viagens.<br>Calaio Viajes n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por nenhum custo em caso de mudan\u00e7as \u2014mas tamb\u00e9m de seu controle\u2014 na hora ou data de sa\u00edda de um tour, voo ou outro meio de transporte.       <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5. Passaporte, Visto e Vacina\u00e7\u00f5es<br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 responsabilidade do Cliente estar em posse de um passaporte v\u00e1lido, vistos, vacinas e medicamentos preventivos que possam ser necess\u00e1rios durante a viagem.<br>As informa\u00e7\u00f5es sobre esses requisitos s\u00e3o fornecidas de boa qualidade, mas sem responsabilidade por parte da Calaio Viajes. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6. Doen\u00e7a ou incapacidade<br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qualquer pessoa que tenha sofrido uma doen\u00e7a ou incapacidade, ou que esteja em tratamento por alguma condi\u00e7\u00e3o f\u00edsica ou m\u00e9dica, deve declarar a verdadeira naturalidade de sua condi\u00e7\u00e3o no momento da reserva e prever o fornecimento de qualquer medicamento ou tratamento que possa ser necess\u00e1rio durante a viagem.<br>O descumprimento desta obriga\u00e7\u00e3o constituir\u00e1 uma viola\u00e7\u00e3o destas condi\u00e7\u00f5es de reserva e resultar\u00e1 na exclus\u00e3o da pessoa do passeio, caso em que voc\u00ea perder\u00e1 todos os valores pagos. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>7. Seguro de viagem<br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tangol n\u00e3o inclui este servi\u00e7o.<br>Os pre\u00e7os publicados em www.calaioviajesyturismo.tur.ar n\u00e3o incluem Seguro de Viagem.<br>No entanto, Calaio Viajes pode emitir ou recomendar sua compra atrav\u00e9s de uma empresa de seguros de confian\u00e7a.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>8. Reclama\u00e7\u00f5es<br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o Cliente tiver uma reclama\u00e7\u00e3o sobre qualquer acerto de tour, dever\u00e1 comunic\u00e1-lo ao guia ou outro representante da Calaio Viagens no momento, para que ele tenha o esfor\u00e7o m\u00e1ximo para solucionar a situa\u00e7\u00e3o.<br>Apenas informando a Calaio Viajes de qualquer problema existir\u00e1 a possibilidade de corre\u00e7\u00e3o.<br>A falta de reclama\u00e7\u00e3o no local resultar\u00e1 na perda ou na redu\u00e7\u00e3o do direito do cliente a uma reclama\u00e7\u00e3o de indeniza\u00e7\u00e3o a Calaio Viajes.<br>Se o problema persistir sem solu\u00e7\u00e3o, a reclama\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser feita por escrito \u00e0 Calaio Viajes dentro dos 30 dias posteriores \u00e0 finaliza\u00e7\u00e3o da viagem.   <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>9. Reservas de voos<br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Calaio Viagens ter\u00e1 tudo o que for poss\u00edvel para garantir que todos os pre\u00e7os de voos sejam corretos no momento em que forem cotados.<br>As companhias a\u00e9reas reservam o direito de modificar ou retirar tarifas sem aviso pr\u00e9vio.<br>O pagamento de um dep\u00f3sito de uma tarifa a\u00e9rea garante que a reserva seja mantida, mas n\u00e3o garante a tarifa.<br>A tarifa s\u00f3 fica garantida quando a reserva foi paga em sua totalidade e o boleto foi emitido.<br>As reservas de voos n\u00e3o podem ser transferidas.<br>Os hor\u00e1rios de voo fornecidos pela Calaio Viajes y Turismo s\u00e3o apenas de car\u00e1ter orientativo e est\u00e3o sujeitos a mudan\u00e7as.<br>Os hor\u00e1rios atualizados ser\u00e3o exibidos nos boletos.<br>O Cliente deve verificar cuidadosamente os boletos imediatamente ao receb\u00ea-los, prestando especial aten\u00e7\u00e3o aos hor\u00e1rios.<br>Calaio Viagens y Turismo se esfor\u00e7ar\u00e1 para informar ao Cliente o mais cedo poss\u00edvel em caso de qualquer modifica\u00e7\u00e3o de voo.<br>Os detalhes das aerol\u00edneas tamb\u00e9m est\u00e3o sujeitos a mudan\u00e7as.<br>Essas modifica\u00e7\u00f5es n\u00e3o constituem uma mudan\u00e7a significativa nos compromissos de viagem e, por isso, n\u00e3o dar\u00e3o direito a cancelar sem pagar as cargas habituais como resultado.<br>Calaio Viagens y Turismo n\u00e3o pode ser considerada respons\u00e1vel por nenhum retrocesso em seu voo, pois esse retrocesso se deve \u00e0s condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas adversas, a\u00e7\u00f5es dos controladores de tr\u00e1fego a\u00e9reo, autoridades aeroportu\u00e1rias ou governos (locais), reprograma\u00e7\u00f5es de voos por parte da aerol\u00ednea, falhas mec\u00e2nicas, cabanas, a\u00e7\u00f5es sindicais ou qualquer um outra causa.           <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>10. Nossa responsabilidade<br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Calaio Viagens y Turismo aceita a responsabilidade de garantir que a viagem contratada pelo Cliente seja fornecida tal como descrito na vers\u00e3o final do programa de viagem que o Cliente receber\u00e1 a sua legada, e que os servi\u00e7os alcancem um n\u00edvel razo\u00e1vel.<br>A Calaio Viagens y Turismo atua apenas com qualidade de agente, sob as condi\u00e7\u00f5es legais, embora tome todas as precau\u00e7\u00f5es poss\u00edveis, n\u00e3o se responsabiliza por les\u00f5es, ferimentos, danos, perdas, gastos adicionais, atrasos acidentais ou outras irregularidades que possam ser causadas, mas tamb\u00e9m por atos dolorosos ou negligentes das empresas ou indiv\u00edduos que fornecem ou participam do transporte, hospedagem e outros servi\u00e7os relacionados \u00e0 realiza\u00e7\u00e3o do passeio, ou por desastres naturais, dist\u00farbios sociais ou outras causas. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Excursiones en tierra \u2013 Reembolso total del dep\u00f3sito si el barco no atraca en el puerto por cualquier motivo. \u2013 Reembolso total del dep\u00f3sito en caso de cancelaciones realizadas hasta 4 d\u00edas antes de la fecha programada del tour. \u2013 No hay reembolso del dep\u00f3sito por cancelaciones entre 0 y 3 d\u00edas antes de la [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-912","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/calaioviajesyturismo.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/912","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/calaioviajesyturismo.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/calaioviajesyturismo.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/calaioviajesyturismo.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/calaioviajesyturismo.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=912"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/calaioviajesyturismo.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/912\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/calaioviajesyturismo.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=912"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}