Excursões em terra
– Reembolso integral do depósito caso o navio não consiga atracar no porto por qualquer motivo.
– Reembolso integral do depósito em caso de cancelamento até 4 dias antes da data agendada para o passeio.
– Não haverá reembolso do depósito para cancelamentos feitos entre 0 e 3 dias antes da data agendada para o passeio.
-Não haverá reembolso do depósito em caso de não comparecimento na data e local combinados.
Pacotes e outros passeios
1. Contrato
A reserva é aceita e torna-se definitiva a partir da data em que a Calaio Viajes recebe o depósito inicial do Cliente. É neste momento que se estabelece um contrato vinculativo entre a Calaio Viajes e o Cliente. Ao efetuar o depósito e fornecer as informações pessoais, o Cliente concorda com os nossos Termos e Condições. O contrato é celebrado entre a Calaio Viajes e o Cliente, ou seja, todas as pessoas cujos nomes constam no formulário de reserva. A pessoa que assina o formulário de reserva garante que possui plena autoridade em nome de todas as pessoas cujos nomes constam no formulário e confirma que todas essas pessoas estão plenamente cientes e aceitam estas condições.
2. Pagamento
Para garantir uma reserva com a Calaio Viajes, o Cliente deve depositar 50% do valor total devido. O saldo restante deve ser pago à Calaio Viajes até 30 dias antes da partida. Em caso de não pagamento do saldo até a data de vencimento, a Calaio Viajes considerará a reserva cancelada pelo Cliente. Para reservas feitas com menos de 30 dias de antecedência da data de partida, o pagamento integral do saldo é devido imediatamente. O pagamento pode ser feito por transferência bancária para uma de nossas contas ou por cartão de crédito. Todas as despesas com transferência bancária ou cobranças indevidas no cartão de crédito são de responsabilidade do Cliente.
3. Alterações e cancelamentos por parte do cliente
Qualquer alteração na reserva original deve ser confirmada pela pessoa que assinou o formulário de reserva. Quaisquer custos ou encargos que incorrermos ou que forem incorridos ou cobrados pelos nossos fornecedores em consequência da alteração serão cobrados ao Cliente. Embora façamos todos os esforços razoáveis para atender às alterações e pedidos adicionais, a sua disponibilidade não pode ser garantida.
O Cliente poderá cancelar a reserva a qualquer momento, desde que o cancelamento seja comunicado à Calaio Viajes por escrito. Serão aplicadas taxas de cancelamento conforme indicado abaixo, calculadas a partir da data de recebimento da notificação por escrito pela Calaio Viajes. Além das taxas indicadas abaixo, as companhias aéreas poderão impor taxas de cancelamento de acordo com o código 100%.
| Aviso por escrito recebido antes da partida | Taxa de cancelamento como percentagem do preço das férias |
| 30 dias ou mais | 20% |
| 29-21 dias | 30% |
| 20 a 15 dias | 60% |
| 14 a 9 dias | 75% |
| 8 dias ou menos | 100% |
Em caso de cancelamento parcial, o grupo restante poderá ter que pagar taxas adicionais (por exemplo, por ocupação inferior à capacidade máxima ou por um quarto individual).
4. Alterações e cancelamentos por parte da Calaio viajes
Embora a Calaio Viajes se esforce ao máximo para realizar todos os passeios conforme anunciado, ao aceitar este contrato, o Cliente concorda que poderá ser necessário ou recomendável alterar ou modificar o itinerário ou o conteúdo do passeio devido à s condições locais vigentes. A Calaio Viajes reserva-se o direito de, a qualquer momento, cancelar ou alterar quaisquer serviços, instalações ou preços (incluindo voos, acomodação ou outras providências) e de substituir as providências por alternativas de valor monetário comparável, sem direito a indenização, e não se responsabiliza por qualquer perda de aproveitamento decorrente dessas alterações. Caso haja alguma alteração significativa, o Cliente será informado no momento da reserva. Se uma alteração significativa se tornar necessária após a reserva, a Calaio Viajes informará o Cliente assim que possÃvel. Quando uma alteração significativa for realizada, o Cliente poderá optar por aceitar a alteração, adquirir outro passeio disponÃvel ou cancelar o passeio e obter o reembolso integral, desde que a alteração significativa não seja decorrente de força maior. Força maior inclui guerra, ameaça de guerra, tumultos, conflitos civis, greves, atividades terroristas, desastres naturais ou nucleares, incêndios ou condições climáticas adversas, problemas técnicos ou de manutenção nos transportes, alterações impostas pelo cancelamento ou reprogramação de voos por uma companhia aérea, alteração da companhia aérea ou do tipo de aeronave, ou outros eventos similares fora do controle da Calaio Viajes. A Calaio Viajes não se responsabiliza por quaisquer custos em caso de alteração – fora do seu controle – no horário ou data de partida de uma excursão, voo ou outro meio de transporte.
5. Passaporte, Visto e Vacinas
É da responsabilidade do Cliente possuir passaporte válido, vistos, vacinas e medicamentos preventivos que possam ser necessários durante a viagem. As informações sobre estes assuntos ou itens relacionados são fornecidas de boa-fé, mas sem qualquer responsabilidade por parte da Calaio Viajes.
6. Doença ou deficiência
Qualquer pessoa que sofra de doença ou deficiência, ou que esteja em tratamento para qualquer condição fÃsica ou médica, deve declarar a verdadeira natureza dessa condição no momento da reserva e providenciar o fornecimento de qualquer medicamento ou outro tratamento que possa ser necessário durante a viagem. A omissão dessa informação constituirá uma violação destas condições de reserva e resultará na exclusão da pessoa da viagem, caso em que todos os valores pagos serão perdidos.
7. Seguro de viagem
Tangol não inclui esse serviço. Os preços publicados em www.calaioviajesyturismo.tur.ar não incluem seguro de viagem. No entanto, a Calaio Viajes pode providenciá-lo ou recomendar a sua aquisição através de uma seguradora de renome.
8. Reclamações
Caso o Cliente tenha alguma reclamação sobre qualquer aspecto dos serviços oferecidos na excursão, deverá comunicá-la imediatamente ao guia ou a outro representante da Calaio Viajes para que estes possam envidar todos os esforços para solucionar o problema. Somente informando a Calaio Viajes sobre qualquer problema será possÃvel corrigi-lo. A omissão da reclamação no momento da ocorrência resultará na perda ou, pelo menos, na redução do direito do Cliente a qualquer indenização por parte da Calaio Viajes. Caso o problema persista, a reclamação deverá ser feita por escrito à Calaio Viajes no prazo de 30 dias após o término da viagem.
9. Reservas de voos
A Calaio Viajes fará todos os esforços para garantir que os preços dos voos estejam corretos no momento da cotação. As companhias aéreas reservam-se o direito de alterar ou cancelar tarifas sem aviso prévio. O pagamento de um depósito garante a reserva do voo, mas não garante a tarifa. A tarifa só será garantida após o pagamento integral da reserva e a emissão do bilhete. Reservas de voos não podem ser transferidas. Os horários de voo fornecidos pela Calaio Viajes y Turismo são apenas para orientação geral e estão sujeitos a alterações. Os horários de voo atualizados serão exibidos nos bilhetes. O Cliente deve verificar os bilhetes com muita atenção assim que os receber. A Calaio Viajes y Turismo se esforçará para informar o Cliente o mais breve possÃvel em caso de qualquer alteração de voo. Os detalhes das companhias aéreas também estão sujeitos a alterações. Tais alterações não constituem uma mudança significativa nos planos de viagem e, portanto, não darão direito ao cancelamento sem o pagamento das taxas normais. A Calaio Viajes y Turismo não se responsabiliza por qualquer atraso no seu voo, seja ele causado por condições meteorológicas adversas, ações de controladores de tráfego aéreo, autoridades aeroportuárias ou governos (locais), reprogramação de horários de voo pela companhia aérea, avaria mecânica, greve, paralisação ou qualquer outro motivo.
10. Nossa responsabilidade
A Calaio Viajes y Turismo assume a responsabilidade de garantir que as férias reservadas pelo Cliente sejam fornecidas conforme descrito na versão final do programa de viagem que o Cliente receberá à chegada e que os serviços atendam a um padrão razoável. A Calaio Viajes y Turismo atua apenas como intermediária, sob as condições legais de que, embora tome todas as precauções possÃveis, não se responsabiliza por lesões, doenças, danos, perdas, despesas adicionais, atrasos acidentais ou outras irregularidades que possam ser causadas por atos ou omissões dolosos ou culposos das empresas ou indivÃduos que prestam ou estão envolvidos no transporte, hospedagem ou outros serviços relacionados à realização da viagem, ou por desastres naturais, convulsões sociais ou outras causas.
