Excursões em terra
– Reembolso total del depósito se o navio não atracar no puerto por cualquier motivo.
– Reembolso total del depósito en caso de cancelaciones feitos hasta 4 dÃas antes de la fecha programada del paso.
– No se reembolsará el depósito para cancelaciones entre 0 y 3 dÃas antes de la fecha programada del paso.
– No se reembolsará el depósito en caso de no compararse con los datos y los acuerdos locales.
Pacotes e outros passeios
1. Contrato
Una reserva es aceptada y se tornará definitiva a partir de los datos que Calaio Viagens recibe del depósito inicial del Cliente. Es este momento en que un contrato vinculativo entre Calaio Viajes y Cliente pasa a existir.
Ao enviar o depósito e as informações pessoais, o Cliente concorda com nossos Termos e Condições. El contrato es entre Calaio Viajes y Cliente, incluidas todas las personas mencionadas en el formulario de reserva. A pessoa que assina o formulário de reserva garante que possui plena autoridade em nome de todas as pessoas cujos nomes aparecem nele y confirma que todas esas personas están plenamente cientes y aceitam estas condiciones.
2. Pagomento
Para garantizar una reserva con Calaio Viagens, el cliente debe depositar 50% por el valor total devido. El saldo restante debe ser pagado a Calaio Viagens hasta, sin máximo, 30 dÃas antes de la partida.
En caso de no pagar el saldo hasta los datos de vencimento, Calaio Viagens tratará una reserva como cancelada por el Cliente.
Para reservas feitas dentro de los 30 dÃas de la fecha de partida, el pago integral debe ser realizado inmediatamente.
El pago puede realizarse por transferencia bancaria del valor total de la fatura para una de nuestras cuentas o por tarjeta de crédito. Todos los gastos de transferencia bancaria o encargos adicionales de tarjeta de crédito deben ser asumidos por el Cliente.
3. Modificaciones y cancelaciones por parte del Cliente
Quaisquer alterações na reserva original devem ser confirmadas pela pessoa que assinou o formulário de reserva.
Quaisquer custos ou encargos que incorrermos ou que forem cobrados por nossos fornecedores em decorrência da alteração serão repassados al Cliente.
Embora todos los esfuerzos razoáveis sejam feitos para atender alteraciones y solicitudes adicionales, su disponibilidad no puede ser garantizada.
El Cliente puede cancelar una reserva en cualquier momento, desde que o cancelación seja comunicado por escrito a Calaio Viagens.
Como impuestos de cancelación serán aplicados conforme se muestran a continuación, calculados a partir del dÃa en que una notificación por escrito para recebida pela Calaio Viagens.
Además de los impuestos mencionados anteriormente, las compañÃas aéreas pueden importar impuestos de cancelación de até 100%.
| PerÃodo antes de la partida (a partir de los datos en que se recibió la notificación escrita) | –Taxa de cancelación como porcentaje del valor del viaje |
| 30 dÃas o más: | 20% |
| 29-21 dÃas | 30% |
| 20-15 dÃas | 60% |
| 14-9 dÃas | 75% |
| 8 dÃas o menos | 100% |
En caso de cancelación parcial, el grupo remanescente podrá terminar pagando encargos adicionales (por ejemplo, suplemento por ocupación reducida o por cuarto individual).
4. Modificaciones y cancelaciones en Calaio Viagens
Embora a Calaio Viagens faça todos los esfuerzos para operar todos los pasos conforme a lo anunciado, al aceptar este contrato o al Cliente reconhece que puede ser necesario o recomendar variar o modificar un itinerario o su conteúdo devido a las condiciones locales vigentes.
A Calaio Viagens reserva-se o direito, a qualquer momento, de cancelar o alterar quaisquer instalaciones, serviços ou preços (incluindo voos, hospedagem ou outros arranjos) y de sustituir por alternativas de valor monetario comparável sem compensação, não assumindo responsabilidade por perda de aproveitamento em decorrência dessas alterações.
Se uma alteración importante para la conhecida por nosotros, o Cliente será informado no momento de la reserva. Si alguna alteración importante se vuelve necesaria después de una reserva, Calaio Viagens informará a los Clientes o más rápido posible.
Cuando una alteración importante para la feita, el Cliente tendrá la opción de aceptar una alteración en los arreglos, adquirir otro pase disponible o cancelar el paso y obtener un reembolso integral, ya que una alteración no seja causada por fuerza mayor.
Fuerza mayor incluye: guerra, amenaza de guerra, disturbios civiles, greves, atividades terroristas, desastres naturales o nucleares, incendios o condiciones climáticas adversas, problemas técnicos o de manipulación en transportes, alteraciones de impostas por cancelación o remarcação de voos por una compañÃa aérea, cambio de compañÃa aérea o tipo de aeronave, u otros eventos similares fora do controle da Calaio Viagens.
A Calaio Viagens no es responsable de quaisquer custos en caso de alteración, además de su control, del horario o de los datos de partida de un pasaje, o fuera del medio de transporte.
5. Pasaporte, visita y vacunas
É responsabilidade do Cliente estar de posse de passaporte válido, vistos, vacunas y medicamentos preventivos que possam ser exigidos para a duração do passeio.
Como información sobre estos requisitos son fornecidas de buena fe, mas sem responsabilidade por parte de Calaio Viagens.
6. Doença ou deficiência
Cualquier persona que sofra de dolencia o deficiencia, o que esteja en tratamiento de alguna condición fÃsica o médica, debe declarar la verdad natural de esa condición en el momento de reservar y proporcionar a medicamento o tratamiento que possa ser necesario durante el paso.
O não cumprimento dessa exigência constituirá violação detas condições de reserva e resultará na exclusão da pessoa do passeio, caso em que todos los valores pagos sean perdidos.
7. Seguro Viaje
A Tangol no incluye ese servicio. Los precios publicados en www.calaioviajesyturismo.tur.ar no incluyen Seguro de Viaje. Sin embargo, a Calaio viajes pode emitirlo o recomendar su compra a través de una seguradora de confianza.
8. Reclamações
Si el Cliente tiver uma reclamação sobre qualquer parte dos arranjos do passeio, deberá presentar la ao guia ou otro representante de Calaio Viagens en ningún momento, para que possam fazer o possÃvel para resolver una situación.
Somente informando a Calaio Viagens sobre qualquer problema haverá a oportunidade de corregirlo. Una falta de reclamación no local resultará en pérdida o, menos, en la reducción del derecho del Cliente de reclamación de compensación de Calaio Viagens. Caso o problema permanente sin solución, a reclamação deve ser feita por escrito à Calaio Viagens no prazo de 30 dias após a conclusão da viagem.
9. Reservas de voos
A Calaio Viagens fará o possÃvel para garantir que todos os preços de voos estejam corretos no momento em que forem informados. As companhias aéreas reservam-se o direito de alterar ou retirar tarifas sem aviso previo.
El pago de un depósito de pasaje aéreo garantizado que a reserva esteja mantida, mas não garante a tarifa.
La tarifa só pode ser garantida quando a reserva tiver sido paga integralmente eo bilhete emitida.
As reservas de voos não podem ser transferidas.
Los horarios de sus viajes en Calaio Viajes y Turismo son sólo para orientación general y están sujetos a alteraciones.
Os horários actualizados dos voos serán mostrados nos bilhetes.
El Cliente debe verificar los billetes con mucho cuidado inmediatamente después del recibo, prestando atención a los horarios más recientes.
A Calaio Viajes e Turismo se esforzará para informar al Cliente o más rápido posible en caso de cualquier alteración de voo.
Los detalles de las compañÃas aéreas también están sujetos a alteraciones.
Tais alterações não constituem uma mudança significativa nos arranjos da viagem e, portanto, não darão ao Cliente o direito de cancelar sem pagar as taxas normais resultantes.
A Calaio Viagens e Turismo não pode ser responsable por qualquer atraso no voo, seja ele causado por condiciones climáticas adversas, ação de controladores de tráfego aéreo, autoridades aeroportuárias ou gobernadores (locais), reprogramação de horários pela companhia aérea, falha mecânica, greve, ação sindical ou qualquer outro motivo.
10. Nossa responsabilidade
A Calaio Viagens e Turismo acepta la responsabilidad de garantizar que un viaje contratado por el Cliente seja fornecida conforme se describe en la versión final del programa de viaje que el Cliente recibirá na chegada, e que os serviços atinjam um padrão razoável. A Calaio Viagens e Turismo atua apenas na qualidade de agente, sob as condições legais de que, embora adote todas as precauções possÃveis, não é responsável por ferimentos, doenças, danos, perdas, despesas adicionais, atrasos acidentais ou outras irregularidades que possam ser causadas, seja por atos ou Omisiones dolosas o negligentes de empresas o individuos que prestan o participan en el transporte, hospedagem o otros servicios relacionados con la realización del viaje, seja por desastres naturales, convulsiones sociales o otras causas.