Excursiones en tierra
– Reembolso total del depósito si el barco no atraca en el puerto por cualquier motivo.
– Reembolso total del depósito en caso de cancelaciones realizadas hasta 4 días antes de la fecha programada del tour.
– No hay reembolso del depósito por cancelaciones entre 0 y 3 días antes de la fecha programada del tour.
– No hay reembolso del depósito en caso de no presentarse en la fecha y lugar acordados.
Paquetes y otros tours
1. Contrato
Una reserva es aceptada y se vuelve definitiva a partir de la fecha en que Calaio Viajes haya recibido el depósito inicial del Cliente. En ese momento entra en vigor un contrato vinculante entre Calaio Viajes y el Cliente.
Al enviar el depósito y la información personal, los Clientes aceptan nuestros Términos y Condiciones. El contrato es entre Calaio Viajes y el Cliente, que incluye a todas las personas mencionadas en el formulario de reserva. La persona que firma el formulario de reserva garantiza que tiene plena autoridad en nombre de todas las personas cuyos nombres figuran en él y confirma que todas esas personas son plenamente conscientes y aceptan estas condiciones.
2. Pago
Para asegurar una reserva con Calaio Viajes, el Cliente debe depositar el 50% del monto total debido. El saldo restante deberá ser pagado a Calaio Viajes a más tardar 30 días antes de la salida.
En caso de no pago del saldo en la fecha establecida, Calaio Viajes considerará la reserva como cancelada por el Cliente.
En el caso de reservas realizadas dentro de los 30 días previos a la fecha de salida, el pago total del saldo será exigido de inmediato.
El pago puede realizarse mediante transferencia del importe total de la factura a una de nuestras cuentas o con tarjeta de crédito. Todos los costos de transferencias o recargos de tarjeta de crédito deberán ser asumidos por el Cliente.
3. Cambios y cancelación por parte del Cliente
Cualquier cambio en la reserva original debe ser confirmado por la persona que firmó el formulario de reserva.
Cualquier costo o cargo que incurramos o que nos sea impuesto por nuestros proveedores como resultado de la modificación, será cargado al Cliente.
Aunque se hará todo esfuerzo razonable para atender cambios y solicitudes adicionales, no se puede garantizar su disponibilidad.
El Cliente puede cancelar la reserva en cualquier momento, siempre que la cancelación sea comunicada por escrito a Calaio Viajes.
Se aplicarán cargos por cancelación según se detalla a continuación, calculados desde el día en que Calaio Viajes reciba la notificación por escrito. Además de los cargos mencionados, las aerolíneas pueden imponer cargos de cancelación de hasta el 100%.
| Período antes de la salida (desde la recepción de la notificación escrita) | –Cargo por cancelación como porcentaje del precio del viaje: |
| 30 días o más | 20% |
| 29-21 días | 30% |
| 20-15 días | 60% |
| 14-9 días | 75% |
| 8 días o menos | 100% |
En caso de cancelación parcial, el grupo restante podrá tener que pagar cargos adicionales (ejemplo: suplemento por baja ocupación o por habitación individual).
4. Cambios y cancelación por parte de Calaio Viajes
Aunque Calaio Viajes hará todo lo posible por operar todos los tours según lo anunciado, al aceptar este contrato el Cliente reconoce que puede ser necesario o conveniente variar o modificar un itinerario o su contenido debido a las condiciones locales.
Calaio Viajes se reserva el derecho, en cualquier momento, de cancelar o modificar cualquier instalación, servicio o precio (incluyendo vuelos, alojamiento u otros arreglos) y sustituirlos por alternativas de valor monetario comparable sin compensación, y no asume ninguna responsabilidad por pérdida de disfrute como resultado de estos cambios.
Si una modificación importante es conocida por nosotros, el Cliente será informado en el momento de la reserva. Si una modificación importante se vuelve necesaria después de la reserva, Calaio Viajes informará al Cliente lo antes posible.
Cuando se realice una modificación importante, el Cliente tendrá la opción de aceptar el cambio de arreglos, contratar cualquier otro tour disponible o cancelar el tour y obtener un reembolso total, siempre que el cambio no se deba a fuerza mayor.
Fuerza mayor incluye: guerra, amenaza de guerra, disturbios, conflictos civiles, disputas laborales, actividades terroristas, desastres naturales o nucleares, incendios o condiciones climáticas adversas, problemas técnicos o de mantenimiento en los transportes, cambios impuestos por cancelaciones o reprogramaciones de vuelos por parte de una aerolínea, cambio de aerolínea o tipo de aeronave, u otros eventos similares fuera del control de Calaio Viajes.
Calaio Viajes no es responsable de ningún costo en caso de cambios —más allá de su control— en la hora o fecha de salida de un tour, vuelo u otro medio de transporte.
5. Pasaporte, Visa y Vacunaciones
Es responsabilidad del Cliente estar en posesión de un pasaporte válido, visados, vacunas y medicinas preventivas que puedan ser requeridas durante el viaje.
La información sobre estos requisitos se proporciona de buena fe, pero sin responsabilidad por parte de Calaio Viajes.
6. Enfermedad o discapacidad
Cualquier persona que padezca una enfermedad o discapacidad, o que esté en tratamiento por alguna condición física o médica, debe declarar la verdadera naturaleza de dicha condición en el momento de la reserva y prever la provisión de cualquier medicación o tratamiento que pueda necesitarse durante el viaje.
El incumplimiento de esta obligación constituirá una violación de estas condiciones de reserva y resultará en la exclusión de la persona del tour, en cuyo caso se perderán todas las sumas pagadas.
7. Seguro de viaje
Tangol no incluye este servicio.
Los precios publicados en www.calaioviajesyturismo.tur.ar no incluyen Seguro de Viaje.
No obstante, Calaio Viajes puede emitirlo o recomendar su compra a través de una compañía de seguros de confianza.
8. Reclamos
Si el Cliente tiene un reclamo sobre cualquiera de los arreglos del tour, deberá comunicarlo al guía o a otro representante de Calaio Viajes en el momento, para que se haga el máximo esfuerzo por solucionar la situación.
Solo informando a Calaio Viajes de cualquier problema existirá la posibilidad de corregirlo.
La falta de reclamo en el lugar resultará en la pérdida o al menos reducción del derecho del Cliente a reclamar compensación a Calaio Viajes.
Si el problema persiste sin solución, el reclamo deberá hacerse por escrito a Calaio Viajes dentro de los 30 días posteriores a la finalización del viaje.
9. Reservas de vuelos
Calaio Viajes hará todo lo posible para garantizar que todos los precios de vuelos estén correctos en el momento en que se coticen.
Las aerolíneas se reservan el derecho de modificar o retirar tarifas sin previo aviso.
El pago de un depósito por una tarifa aérea garantiza que la reserva esté mantenida, pero no garantiza la tarifa.
La tarifa solo queda garantizada cuando la reserva haya sido pagada en su totalidad y el billete emitido.
Las reservas de vuelos no pueden transferirse.
Los horarios de vuelo proporcionados por Calaio Viajes y Turismo son solo de carácter orientativo y están sujetos a cambios.
Los horarios actualizados se mostrarán en los billetes.
El Cliente debe verificar los billetes cuidadosamente inmediatamente al recibirlos, prestando especial atención a los horarios.
Calaio Viajes y Turismo se esforzará por informar al Cliente lo antes posible en caso de cualquier modificación de vuelo.
Los detalles de las aerolíneas también están sujetos a cambios.
Tales modificaciones no constituyen un cambio significativo en los arreglos del viaje y, por lo tanto, no darán derecho a cancelar sin pagar los cargos habituales como resultado.
Calaio Viajes y Turismo no puede ser considerado responsable de ningún retraso en su vuelo, ya sea que este retraso se deba a condiciones climáticas adversas, acciones de los controladores de tráfico aéreo, autoridades aeroportuarias o gobiernos (locales), reprogramaciones de vuelos por parte de la aerolínea, fallas mecánicas, huelgas, acciones sindicales o cualquier otra causa.
10. Nuestra responsabilidad
Calaio Viajes y Turismo acepta la responsabilidad de garantizar que el viaje contratado por el Cliente sea proporcionado tal como se describe en la versión final del programa de viaje que el Cliente recibirá a su llegada, y que los servicios alcancen un nivel razonable.
Calaio Viajes y Turismo actúa únicamente en calidad de agente, bajo las condiciones legales de que, aunque se tomen todas las precauciones posibles, no es responsable por lesiones, enfermedades, daños, pérdidas, gastos adicionales, retrasos accidentales u otras irregularidades que puedan ser causadas, ya sea por actos dolosos o negligentes de las empresas o individuos que proporcionan o participan en el transporte, alojamiento u otros servicios relacionados con la realización del tour, o por desastres naturales, disturbios sociales u otras causas.