Excursões na terra
– Reembolso total do depósito se o barco não for atracado no porto por qualquer motivo.
– Reembolso total do depósito em caso de cancelamentos realizados até 4 dias antes da data programada do tour.
– Não há reembolso do depósito por cancelamentos entre 0 e 3 dias antes da data programada do tour.
– Não há reembolso do depósito em caso de não apresentação na data e local acordado.
Pacotes e outros passeios
1. Contrato
Uma reserva é aceita e será definitiva a partir da data em que Calaio Viagens recebeu o depósito inicial do Cliente. Neste momento entra em vigor um contrato vinculativo entre Calaio Viajes e o Cliente.
Ao enviar o depósito e as informações pessoais, os Clientes aceitam nossos Termos e Condições. O contrato é entre Calaio Viajes e o Cliente, que inclui todas as pessoas mencionadas no formulário de reserva. A pessoa que firma o formulário de reserva garante que tem plena autoridade em nome de todas as pessoas cujos nomes figuram nele e confirma que todas essas pessoas são plenamente conscientes e aceitam estas condições.
2. Pago
Para garantir uma reserva com Calaio Viagens, o Cliente deve depositar o 50% do valor total devido. O saldo restante deverá ser pago à Calaio Viagens mais tarde 30 dias antes da saída.
Em caso de não pagamento do saldo na data estabelecida, Calaio Viajes considerará a reserva como cancelada pelo Cliente.
No caso de reservas realizadas dentro dos 30 dias anteriores à data de saída, o pagamento total do saldo será exigido imediatamente.
O pagamento pode ser realizado mediante transferência da importação total da fatura para uma de nossas contas ou com cartão de crédito. Todos os custos de transferências ou recargas de cartão de crédito serão assumidos pelo Cliente.
3. Mudanças e cancelamento por parte do Cliente
Qualquer mudança na reserva original deverá ser confirmada pela pessoa que firmou o formulário de reserva.
Qualquer custo ou carga que incorrermos ou que formos imputados por nossos fornecedores como resultado da modificação, será carregado ao Cliente.
Embora haja todo o esforço razoável para atender mudanças e solicitações adicionais, não será possível garantir sua disponibilidade.
O Cliente pode cancelar a reserva a qualquer momento, sempre que o cancelamento for comunicado por escrito à Calaio Viajes.
Se aplicará cargas por cancelamento conforme detalhado a seguir, calculado desde o dia em que Calaio Viajes recebeu a notificação por escrito. Além das cargas especificadas, as companhias aéreas podem impor cancelamento de cargas até o 100%.
| Período antes da saída (desde a recepção da notificação escrita) | –Carga por cancelamento como porcentagem do preço da viagem: |
| 30 dias ou mais | 20% |
| 29-21 dias | 30% |
| 20-15 dias | 60% |
| 14-9 dias | 75% |
| 8 dias ou menos | 100% |
Em caso de cancelamento parcial, o grupo restante poderá ter que pagar cargas adicionais (exemplo: suplemento por baixa ocupação ou por habitação individual).
4. Mudanças e cancelamento por parte de Calaio Viagens
Mesmo Calaio Viajes terá todo o possível para operar todos os passeios conforme o anunciado, ao aceitar este contrato o Cliente reconhece que pode ser necessário ou conveniente variar ou modificar um itinerário ou seu conteúdo dependendo das condições locais.
Calaio Viajes se reserva o direito, a qualquer momento, de cancelar ou modificar qualquer instalação, serviço ou preço (incluindo voos, hospedagem e outros acertos) e substituí-los por alternativas de valor monetário comparável sem compensação, e não assume nenhuma responsabilidade por perda de aproveitamento como resultado de essas mudanças.
Se alguma modificação importante for conhecida por nós, o Cliente será informado no momento da reserva. Se alguma modificação importante for necessária após a reserva, Calaio Viajes informará o cliente o antes possível.
Ao realizar uma modificação importante, o Cliente terá a opção de aceitar a mudança de atraso, contratar qualquer outro tour disponível ou cancelar o tour e obter o reembolso total, sempre que a mudança não for deba a força maior.
Fuerza mayor inclui: guerra, amenaza de guerra, distúrbios, conflitos civis, disputas trabalhistas, atividades terroristas, desastres naturais ou nucleares, incêndios ou condições climáticas adversas, problemas técnicos ou de manutenção nos transportes, mudanças impostas por cancelamentos ou reprogramações de voos por parte de uma aerolínea, mudanças de aerolínea ou tipo de aeronave, ou outros eventos semelhantes fora do controle de Calaio Viagens.
Calaio Viajes não é responsável por nenhum custo em caso de mudanças —mas também de seu controle— na hora ou data de saída de um tour, voo ou outro meio de transporte.
5. Passaporte, Visto e Vacinações
É responsabilidade do Cliente estar em posse de um passaporte válido, vistos, vacinas e medicamentos preventivos que possam ser necessários durante a viagem.
As informações sobre esses requisitos são fornecidas de boa qualidade, mas sem responsabilidade por parte da Calaio Viajes.
6. Doença ou incapacidade
Qualquer pessoa que tenha sofrido uma doença ou incapacidade, ou que esteja em tratamento por alguma condição física ou médica, deve declarar a verdadeira naturalidade de sua condição no momento da reserva e prever o fornecimento de qualquer medicamento ou tratamento que possa ser necessário durante a viagem.
O descumprimento desta obrigação constituirá uma violação destas condições de reserva e resultará na exclusão da pessoa do passeio, caso em que você perderá todos os valores pagos.
7. Seguro de viagem
Tangol não inclui este serviço.
Os preços publicados em www.calaioviajesyturismo.tur.ar não incluem Seguro de Viagem.
No entanto, Calaio Viajes pode emitir ou recomendar sua compra através de uma empresa de seguros de confiança.
8. Reclamações
Se o Cliente tiver uma reclamação sobre qualquer acerto de tour, deverá comunicá-lo ao guia ou outro representante da Calaio Viagens no momento, para que ele tenha o esforço máximo para solucionar a situação.
Apenas informando a Calaio Viajes de qualquer problema existirá a possibilidade de correção.
A falta de reclamação no local resultará na perda ou na redução do direito do cliente a uma reclamação de indenização a Calaio Viajes.
Se o problema persistir sem solução, a reclamação deverá ser feita por escrito à Calaio Viajes dentro dos 30 dias posteriores à finalização da viagem.
9. Reservas de voos
Calaio Viagens terá tudo o que for possível para garantir que todos os preços de voos sejam corretos no momento em que forem cotados.
As companhias aéreas reservam o direito de modificar ou retirar tarifas sem aviso prévio.
O pagamento de um depósito de uma tarifa aérea garante que a reserva seja mantida, mas não garante a tarifa.
A tarifa só fica garantida quando a reserva foi paga em sua totalidade e o boleto foi emitido.
As reservas de voos não podem ser transferidas.
Os horários de voo fornecidos pela Calaio Viajes y Turismo são apenas de caráter orientativo e estão sujeitos a mudanças.
Os horários atualizados serão exibidos nos boletos.
O Cliente deve verificar cuidadosamente os boletos imediatamente ao recebê-los, prestando especial atenção aos horários.
Calaio Viagens y Turismo se esforçará para informar ao Cliente o mais cedo possível em caso de qualquer modificação de voo.
Os detalhes das aerolíneas também estão sujeitos a mudanças.
Essas modificações não constituem uma mudança significativa nos compromissos de viagem e, por isso, não darão direito a cancelar sem pagar as cargas habituais como resultado.
Calaio Viagens y Turismo não pode ser considerada responsável por nenhum retrocesso em seu voo, pois esse retrocesso se deve às condições climáticas adversas, ações dos controladores de tráfego aéreo, autoridades aeroportuárias ou governos (locais), reprogramações de voos por parte da aerolínea, falhas mecânicas, cabanas, ações sindicais ou qualquer um outra causa.
10. Nossa responsabilidade
Calaio Viagens y Turismo aceita a responsabilidade de garantir que a viagem contratada pelo Cliente seja fornecida tal como descrito na versão final do programa de viagem que o Cliente receberá a sua legada, e que os serviços alcancem um nível razoável.
A Calaio Viagens y Turismo atua apenas com qualidade de agente, sob as condições legais, embora tome todas as precauções possíveis, não se responsabiliza por lesões, ferimentos, danos, perdas, gastos adicionais, atrasos acidentais ou outras irregularidades que possam ser causadas, mas também por atos dolorosos ou negligentes das empresas ou indivíduos que fornecem ou participam do transporte, hospedagem e outros serviços relacionados à realização do passeio, ou por desastres naturais, distúrbios sociais ou outras causas.